jelly গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করার পদ্ধতি সম্পর্কে স্বচ্ছতার সাথে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই এবং কীভাবে এটি নিরাপদ...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন jelly তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা যায় এবং bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায়। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সময় রেকর্ড করি নিরাপত্তার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ার জন্য
ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই নীতি প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চান, নিচের যেকোনো চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাতাশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট তাৎক্ষণিক গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা করবেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল অনুরোধ
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং আপনি কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে ম্যানুয়াল পর্যালোচনা শেষ করে উত্তর পাঠাব এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার লিংক দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখান থেকে আপনি মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারেন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাবমিট করতে পারেন যা স্থায়ীভাবে আপনার সমস্ত ডেটা মুছে দেয়।
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি
আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত ব্যবহার থেকে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি পেমেন্ট প্রসেসর এবং ডেটা স্টোরেজ পয়েন্ট আলাদা সুরক্ষা স্তর দিয়ে সুরক্ষিত।
SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত বার্তা ট্রানজিটের সময় পড়া না যায়। আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে প্যাডলক আইকন দেখে এটি যাচাই করতে পারেন।
ডেটা মিনিমাইজেশন
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন প্রসেস করা এবং নিরাপত্তা লগ বজায় রাখার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করা হয় না এবং নব্বই দিন পর অব্যবহৃত লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
পেমেন্ট আইসোলেশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য পৃথক এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম সীমিত সময়ের জন্য এটি অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার পেমেন্ট মেথড বিবরণ আমাদের প্রধান ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না।
অ্যাক্সেস লগ
প্রতিটি কর্মচারী যে আপনার ডেটা দেখে তার নাম, সময় এবং কারণ রেকর্ড করা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই লগ দেখার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে পিডিএফ রিপোর্ট পাঠাব।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস পর্যালোচনা করি। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে চৌদ্দ দিনের মধ্যে প্যাচ করা হয় এবং আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই।
ডেটা রিটেনশন
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছরের জন্য রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে মিলে
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নীতি একটি ভিন্ন ডেটা ক্ষেত্র কভার করে কিন্তু সবগুলোই একই মূল নীতি মেনে...
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ব্র্যান্ড যে উপাদানগুলো সংজ্ঞায়িত করে
আমরা jelly তৈরি করেছি এমন একটি স্থাপত্য দিয়ে যেখানে গোপনীয়তা প্রতিটি ফিচারে অন্তর্নির্মিত, পরে যোগ করা ঐচ্ছিক নয়। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা অ্যাকাউন্ট...
দ্রুত যাচাইকরণ
আমরা ডকুমেন্ট আপলোড প্রক্রিয়া সরল করেছি যাতে আপনি যা ন্যূনতম প্রয়োজন শুধু তাই জমা দেন। পরিচয়পত্র এবং মোবাইল নম্বর যথেষ্ট এবং পর্যালোচনা সাধারণত ছয় ঘণ্টায় শেষ হয়। অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হয় না যদি না উচ্চ-মূল্যের লেনদেন ট্রিগার করে।
লগইন সতর্কতা
নতুন ডিভাইস বা আইপি থেকে প্রতিটি লগইন আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং মোবাইলে বার্তা পাঠায়। যদি আপনি লগইন করেননি তবে তাৎক্ষণিক আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার লিংক পাবেন এবং অ্যাকাউন্ট লক করা হবে যতক্ষণ না আপনি পর্যালোচনা করেন।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট রয়েছে। ফাইল চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে পাঠানো হয় এবং সাত দিন পর মুছে যায়।
তৃতীয় পক্ষ সীমা
আমরা বিশ্লেষণের জন্য কোনো বাহ্যিক ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করি না। একমাত্র তৃতীয় পক্ষ যারা ডেটা দেখে তারা হলো পেমেন্ট প্রসেসর এবং তারাও শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
মার্কেটিং নিয়ন্ত্রণ
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় প্রতিটি যোগাযোগ চ্যানেল আলাদাভাবে টগল করা যায় — ইমেইল, এসএমএস, পুশ নোটিফিকেশন এবং ইন-অ্যাপ বার্তা। প্রচার বার্তা বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন রসিদ আসতে থাকবে।
নিরাপদ মুছে ফেলা
যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন আমরা তিরিশ দিনের গ্রেস পিরিয়ড রাখি যেখানে ডেটা সফট-ডিলিট থাকে যাতে আপনি মন পরিবর্তন করলে পুনরুদ্ধার করতে পারেন। সেই উইন্ডোর পরে সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে যায় এবং পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়।